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Actualités Brexit

POUR LES CLIENTS DE L'UNION EUROPÉENNE: Chers clients, nous subissons actuellement des retards avec votre commande. Celles-ci peuvent prendre jusqu'à 3 semaines. Cela est dû au fait que l'emplacement d'origine de notre entrepôt se trouve au Royaume-Uni. Nous nous excusons pour ce désagrément et nous mettons tout en œuvre pour que nous puissions vous livrer votre montre dans les plus brefs délais. Nous voulons vous assurer qu'il est toujours totalement sûr de passer des commandes en ligne avec nous. Si vous avez des problèmes ou des questions, veuillez contacter notre équipe de service client à custservEU@timex.com et nous serons heureux de vous aider.

ACTUALITÉS DU COVID

Alors que les communautés du monde entier traversent les défis posés par le COVID-19, nous voulons communiquer les mesures que nous prenons pour continuer à nous concentrer sur la sécurité et la santé de nos personnes. La priorité est la sécurité de nos clients, de nos employés et de leurs familles. Pour cette raison, nous avons mis en œuvre les changements suivants dans notre processus de livraison. Les livreurs ne vous transmettront plus directement vos colis. Les conducteurs placeront le colis sur le pas de la porte, frapperont à votre porte, puis reculeront de deux mètres. Le livreur vous expliquera alors qu'il s'agit d'une précaution supplémentaire par rapport au Coronavirus. Nous ne demanderons pas de signature mais prendrons votre nom de famille et enregistrerons la livraison de cette manière. Nous suivons de près la situation pour nous assurer que nous prenons toutes les précautions nécessaires pour protéger nos clients et nos collègues. Nos pensées vont à vous et à vos familles en ce moment. Vôtre satisfaction est nôtre priorité absolue. Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez contacter l'équipe du service client par e-mail custserveu@timex.com.